Conditions basées sur les normes fixées par la Province de Rome, consultables en cliquant ici.

 

 

Pour toute annulation dans un délai inférieur à 48h, le règlement de votre facture ne sera pas optionnel, mais une obligation, quel qu’en soit le motif : grève des contrôleurs aériens, hospitalisation, problèmes familiaux, décès, intempéries … Ce genre de désagréments pouvant toucher n’importe qui, pensez à prendre une assurance voyage (parfois incluse avec votre carte de crédit).
L’unique exception qui déroge à la règle, est celle liée à la fermeture TOTALE (et non partielle) des sites archéologiques et/ou musées. 

 

 

En cas d’annulation du fait du participant :

  • Une réservation peut être annulée jusqu’à 48h avant la date prévue sans pénalité.
  • En cas d’annulation inférieure à 48h, le client s’engage à régler la totalité du paiement prévu.

 

En cas de non-présentation:
L’intégralité de la prestation devra être réglée au guide (paiement par virement bancaire).

 

En cas de retard:
M’informer dans les meilleurs délais. La visite sera écourtée (la somme dûe reste toutefois identique) ou prolongée selon ma disponibilité, sans aucune majoration de prix.

Lorsque le rendez-vous avec le client se fait à son hôtel, le décompte de la durée de la visite commence au moment où nous nous rencontrons. Les frais de transports sont à la charge du client.

 

Fermeture exceptionnelle:
A Rome, il n’est pas rare de subir à l’improviste des difficultés, voire l’impossibilité, d’accéder à certains sites : grève, réquisition à la dernière minute d’un lieu de culte ou bien encore fermeture pour cause d’absence du personnel. En cas de modifications d’une partie du programme, pour des raisons indépendantes de la volonté du guide, aucun remboursement ne sera accordé. Votre guide s’efforcera de s’adapter au mieux aux éventuels contretemps afin de vous garantir une prestation optimale.

La Rome de Julie se réserve le droit de changer de guide, si celui qui vous a été assigné (mes collaboratrices ou moi-même) est souffrante ou pour d’autres raisons liées aux modifications de programme, dans la journée du guide.